酒店市场逐渐从过去大规模开发、标准化复制的经营模式转向满足用户个性化需求的模式，而会员体系正是整合资源、提升酒店软竞争力的重要一环。

重塑会员模式，打造个性与特点

沃德阿拉丁不再局限于传统的会员模式，而是以个性化和特点为核心，打造“会员专属房”理念，融合多个应用场景，深入“走”进酒店房间，发掘用户真正需求。

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会员专属房，以全新的“打造别漾的宾至如归”理念，突破传统常规的会员玩法，区别于“客房+好礼”的传统概念，而是通过独特布局和装饰元素，重点强调个性化和特色。同时还为会员提供了独家特权和特色服务。例如，生日好礼、私人礼宾服务、专属客服热线、免费升级等，都是会员专属房间常见的特权和服务。打造通过会员的归属感和独特感，强化会员身份和权益感知。

精细化运营，会员权益多元扩容

沃德阿拉丁借助平台精细化数据处理系统，突破常规营销方法，通过会员身份的归属感和奇特性，为品牌发掘新消费趋向，打造专属营销场景。在酒店权益方面，会员可以享受预定优惠、免费早餐、延迟退房、房型升级、预订保留等权益。

以“刚需、高频、普遍”的消费场景和使用习惯为切入点，沃德阿拉丁向加盟店输出权益产品供应链、权益兑换、积分升级、客户精准运营、统一结算等功能服务，打通业务和会员体系，并基于会员生态的深耕复购，实现线上线下全场景实时分销，有效赋能酒店提升权益营销效能，助力酒店权益管理的智慧升级。

“我们不仅要做到让顾客满意，核心目标更是为业主、为投资人、为合作伙伴创造更多价值。”

沃德阿拉丁建立涵盖酒店会员全生命周期的一站式运营体系，打通与会员与门店、门店与门店之间的会员互通、权益互通的场景化运营体系。区别于传统酒店品牌的平台会员属性，沃德阿拉丁会员归属于注册门店，一经注册即为永久绑定该门店，通过会员权益中跨店消费礼券、门店特惠权益共享的引导，当会员跨店入住消费时，会员所属门店会收获3%的跨店分享收益。

侧重自有渠道挖掘，强化会员入住占比

对全新升级的沃德阿拉丁自在会员品牌来说，新用户的开拓与忠实会员的维系同等重要，

沃德阿拉丁基于酒店实用场景构建多维度会员引流渠道，一键连wifi、扫码查权益、注册赢好礼等形式的设定，可有效拓充自有渠道会员流量池基数。在直接、高频的会员权益的联动下，用户获取升房券、延退券、早餐券等花样礼券，入住动能增强，积分逐步上涨，为会员入住占比增加注入动力。

沃德阿拉丁通过深入目标客群预订习惯、市场焦点的深入分析，基于线上线下业务与会员体系有机融合的模式，搭建【沃德阿拉丁预订小程序】，建立私域流量运营渠道，会员可在小程序中自由选择联盟内门店，实时查看折扣礼券、会员权益与积分成长值，增强会员体验，为酒店业绩增长和核心竞争力提升奠定良好基础。

打通线上线下全生态场景，服务美好生活

面向满足消费者多样化需求，不断释放消费潜能的数字化发展需求，沃德阿拉丁实施酒店“数智化”战略，致力做强做精会员生态服务，围绕人工智能、大数据、5G、智慧酒店等领域，在“住宿+生活”数字化品质会员服务新体验，为会员输出跨界生活权益概念，覆盖食、饮、娱、住、行等多生活高频场景，让会员用户时刻体验尊享感和价值感。

规模之外，在保障顾客优良住宿体验的基础上，持续拓展会员权益和趣味玩法，为会员构建起了精准、多元、立体、优良的“美好旅居生活”理念。