新市民是一类特殊群体，他们从异乡来到新的城市打拼，在融入城市的过程中，难免遇到各种各样的问题，缺乏资金无疑是较为常见的问题之一。柳州银行深入贯彻党的二十大精神，不断增强金融工作的政治性和人民性，多措并举，通过创新金融产品和服务，“拥抱”新市民，让新市民能够安居乐业，畅享美好生活。

4月25日，柳州银保监分局党委书记、局长丘耿，柳州银行党委书记、董事长谢斌，柳州银行党委副书记、副董事长、行长吴建民一行到柳州银行阳和支行，就新市民金融服务工作开展督导调研。

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丘耿详细了解了阳和支行新市民金融服务工作的基本情况，与现场工作人员进行了沟通交流，他充分肯定了柳州银行在新市民金融服务方面取得的成绩，并对阳和支行成为柳州市首批新市民金融服务特殊支行表示祝贺。他希望柳州银行未来充分发挥“小窗口、大作用”的带动效应，加大与政府部门的合作力度，共同为新市民提供更好的金融服务。

谢斌表示，做好新市民金融服务工作，是贯彻党的二十大精神，坚持金融工作政治性、人民性的重要举措。柳州银行将持续以产品和服务为导向，致力于满足新市民在进城、落户、经营及养老财富管理等方面的差异化金融需求，增强新市民获得感和满足感，让金融服务更好助推新市民安居乐业。

柳州银保监分局副局长顾磊，柳州银行首席信息官尹冠华，柳州银保监分局和柳州银行相关部门参加了调研。

措施给力 新市民服务有保障

值得一提的是，4月18日，吴建民也专门率业务部门负责人对新市民服务工作进行了调研督导。他要求相关支行和业务部门要认真做好新市民金融服务宣传工作，不断加强产品创新和服务创新，提升新市民金融服务可得性和便利性，真正将新市民金融服务特色支行的牌匾“擦亮”。

柳州银行阳和支行是柳州首批挂牌“新市民金融服务特色支行”的银行之一，辐射柳州阳和片区的居民、学校、工业园区企业等，周边居住人口约8万人，流动人口占比约30%，将近2.4万人。2022年10月挂牌以来，支行已累计开展行长接待日、新市民服务厅堂微沙龙及外拓等系列专项服务活动30余场，向新市民宣传柳州银行推出的“新市民安居贷”“新市民经营贷”等专属金融产品，普及个人信息保护、征信、存款保险、防范电信诈骗、安全用卡等金融服务。做好厅堂的服务同时，支行还下沉社区，深入街道，开展以“新市民 新服务”为主题的金融宣传活动，截至目前，支行举办了多场“进学校、进社区、进商圈、进创新创业基地和产业工业园区、进小微企业”的“五进”宣传活动，宣传覆盖人数超过10000人。

柳州银行主要负责人频繁就新市民服务工作开展调研和督导，绝非偶然。柳州银行党委高度重视新市民服务工作，成立了以党委书记、董事长谢斌为组长的领导小组，组织打造新市民专属产品，领导小组成员多次对新市民服务工作进行督导检查。

2022年6月，柳州银行率先出台了支持新市民的十大举措。这些举措包括：优先租房信贷供给、优先住房信贷供给、畅享支付结算便利、创新增值服务产品、提供养老财富管理、优化线上渠道、普及金融知识宣传等，切实满足新市民群体在民生领域的金融需求。根据新市民的不同需求，柳州银行推出了“租易贷”“安居贷”“消费贷”等。对于想要创业的新市民，柳州银行结合国家创业担保贷款政策，给予新市民创业担保贷款贴息，新市民可享“桂恵贷”“新市民经营贷”等产品；针对新市民就业的微小企业和个体工商户，柳州银行还通过 “助企恵商”专项行动，推出“首贷宝”“小超贷”等产品，对企业进行扶持。同时，柳州银行还通过开卡免年费、国内免收跨行转账手续费等措施，优化了新市民的生活缴费；为了满足新市民的储蓄、投资、保障需求，柳州银行还推出了新市民专享版金融产品。

来自广西马山县的黄先生就是柳州银行新市民服务的受益者，在柳州银行的帮助下，黄先生获得了柳州银行发放的62.4万元的“新市民安居贷”，这笔贷款让黄先生圆了在城里购房扎根的安居梦，还为他节约了20000余元利息支出。

黄先生不是唯一的受益者，截至2023年3月末，柳州银行共为超过1500名新市民发放安居贷，累计发放金额59074.6万元，贷款余额56473.16万元，贷款利率低于其他客户同类贷款的平均利率。

持续优化 新市民服务再升级

为方便新市民群体进行身份验证，2月，柳州银行与公安部门携手搭建系统，在柳州银行官方门户网站、手机银行、微信银行三个渠道的新市民服务专区增设新市民线上认证身份信息功能，方便新市民在线办理开户、存款、贷款申请等金融服务。柳州银行可通过该功能更准确、更广泛地识别并服务新市民群体，协助其办理新市民相关业务，这也是广西独家实现线上化认证新市民身份信息的金融系统。

4月，《柳州银行支持“新市民”金融服务方案》下发，服务新市民的工作迈入了新阶段。根据方案，柳州银行将精准聚焦新市民多元化、多层次金融需求，推动构建“1+4+N”广西特色新市民金融服务体系，为新市民提供更高质量更有效率的金融服务。具体措施包括：加大信贷投放力度，确保2023年年末新市民专属余额贷款不低于上年同期，户数持续增长；拓宽金融服务领域，满足新市民在民生领域不同阶段的消费金融需求，帮助新市民实现租房、住房、养老、医疗、创业就业的梦想。同时，推动“一站式”综合金融服务升级，持续提高基础金融服务的便利性，加大对新市民的减费让利力度，提升新市民精准服务专业化水平，积极打造柳州银行“新市民·馨未来”金融服务品牌。

“我们的目标是让新市民在城市里能够安心扎根、乐享生活！”谢斌表示。（柳州银行）

(责编：庞冠华、许荩文)