天猫店铺运营一段时间之后，天猫平台会对店铺进行考核，考核达标的店铺将会给出分数，有的新手商家刚刚开通天猫店铺，对这方面也不是太熟悉，所以想知道天猫基础服务考核分多少分达标呢?

其实关于考核分这个要分类型，对于不同的类目其实考核分是不同的，所以，这个是没有大概的标准。

(资料图)

1、商品评价。这个主要是用户评价，可以选择通过客户之声查看清楚具体的评价情况，有针对性的提升了。

2、物流指标。这个可以通过物流分析然后再去查看整体揽收的详细情况以及用户物流评价，就是从揽收及时率再去按照要求揽收发货，然后有针对的提升或者是选择合适的物流。

3、售后体验。当看到具体退款完结时长，然后通过诊断结论针对性提升，然后再去进行个性化配置退款，然后自动处理售后退款，缩短时间，其次，这个也可以做客服的绩效，这样也可以让用户的体验有个非常好的提升。

4、对于旺旺客服回复率。了解清楚情况并通过分析查看清楚影响程度高的因素分析，然后再做提升，期间可以使用客服小蜜来有效帮助提升回复率，减轻工作压力，从而提升转化率，因为有些问题就可以节省时间，也能够去提高工作的效果，对于这类就可以交给平台的客服来完成的。

5、其实这些指标的建设不是一蹴而就的，而对于这个是需要我们在网店转让完成之后慢慢积累而成的，当然这个除了运营手段提升外，同时还是需要维护资质的。

如何提升?

1、商品评价。

商品评价主要是消费者的评价,可以通过“客户之声”查看具体的评价情况,有针对性的提升。

2、物流指标。

我们可以通过“物流分析”然后查看店铺整体物流揽收的详细情况和消费者的物流评价,从揽收及时率按照要求的基础发货规则揽收发货,有针对的提升或者选择合适的物流。

3、售后体验。

看到具体退款完结时长,通过诊断结论针对性提升,进行个性化配置退款,自动处理售后退款,缩短时间。

4、旺旺客服回复率。

了解旺旺回复率的具体情况,并通过分析查看影响程度最高的因素分析,再做具体提升,可以使用小蜜,可以帮助提升旺旺回复率,减轻客服压力,提升转化率。